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提高餐廳效率!經(jīng)營(yíng)者需要改變這些“動(dòng)線”

2019-07-05 12:25:39


餐廳動(dòng)線:指顧客、服務(wù)員、食品與器皿在餐廳內(nèi)流動(dòng)的方向和路線。


廚房動(dòng)線可以讓出餐更高效;

服務(wù)動(dòng)線則能讓服務(wù)員“最快到達(dá)顧客身邊”。


餐廳動(dòng)線相當(dāng)于餐廳的“動(dòng)脈”,科學(xué)、合理的動(dòng)線,能保證餐廳順暢快捷的運(yùn)營(yíng),間接降低人工成本。




1. 服務(wù)員動(dòng)線

具體指:服務(wù)員將菜肴由后廚端出,通過(guò)服務(wù)通道傳送到消費(fèi)者的餐桌上,然后將消費(fèi)者就餐完畢后的餐具送回洗碗間的路線。


前廳

員工服務(wù)動(dòng)線,要以提高效率為重點(diǎn)。

為了提高效率,動(dòng)線盡量短,且一個(gè)方向的道路動(dòng)線不能安排得太過(guò)集中,否則,服務(wù)人員在工作中容易發(fā)生碰撞,或者因避讓而減慢效率。


后廚

后廚的動(dòng)線在于安全、便利、高效。

進(jìn)行菜品加工、烹飪處理時(shí),餐廳需要根據(jù)不同設(shè)備和區(qū)域進(jìn)行人員分工,以此設(shè)置最合理的動(dòng)線。


提高餐廳效率!經(jīng)營(yíng)者需要改變這些“動(dòng)線”(圖1)



2. 消費(fèi)者動(dòng)線


具體指:在餐廳里,消費(fèi)者的所有活動(dòng)路線。一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者動(dòng)線采用直線較好。


簡(jiǎn)潔的動(dòng)線,從視覺(jué)效果上有利于讓餐廳變得開放明亮,如此既能避免消費(fèi)者迂回繞道,還能避免出現(xiàn)人流混亂干擾消費(fèi)者進(jìn)餐的情況。


小妙招:餐廳不僅可以利用桌椅加以區(qū)隔開,還可以通過(guò)燈光的明亮和陰影之間的間隔做出區(qū)隔。






跟隨經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)的變化,餐廳的定位、目標(biāo)客戶、人均消費(fèi)、裝修環(huán)境等這些因素都會(huì)影響動(dòng)線,這需要餐飲人因地制宜。與此同時(shí),動(dòng)線確定后,要對(duì)所有人員進(jìn)行培訓(xùn),規(guī)范其的工作行為。








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